La téléphonie sur IP. Moins de coûts. Plus de résultats.

La fin de vie du support du système téléphonique et l'incapacité d'obtenir des pièces de rechange sont souvent des agents qui mènent à un changement drastique de technologie.

Or, dans plusieurs entreprises, la téléphonie et la réseautique ont été gérés de façon indépendante, sans jamais se soucier de l'évolution d'une technologie ou de l'autre. Il arrive alors ce point de non retour où les deux technologies doivent être considérées ensemble, avec un plan d'évolution qui a un impact à la fois sur le système téléphonique, mais aussi sur le réseau en place. Des fonctionnalités réseau précises, comme la qualité de service, doivent être mis en place afin d'assurer une expérience utilisateur agréable. Des fonctionnalités du système téléphonique peuvent venir supporter les processus d'entreprise déjà en place, les faciliter et optimiser le temps de chaque employé. La véritable question revient aux besoins d'affaires. A-t-on besoin de pouvoir rejoindre l'employé en tout temps? Est-ce que les employés sont appelés à se déplacer d'un bureau à l'autre? Voilà quelques unes des questions qu'il faut se poser.

La valeur ajoutée de la téléphonie IP et sur la voix sur IP repose sur l'analyse des besoins d'affaire et la nécessité de rendre les employés plus productifs, de diminuer les coûts de production tout en obtenant les meilleurs résultats. Pour ce faire, de nouveaux outils et possibilités changent les perspectives pour s'ouvrir sur un nouvel horizon. Ces outils, comme les profils errants peuvent constituer des atouts qui favorisent l'adoption d'un système de téléphonie sur IP en permettant à l'employé de conserver le même numéro de poste, peu importe où il se trouve dans l'entreprise ou même, en session de travail à distance.